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2008年05月14日
もっともっとお客様の立場にたたないと・・・ 反省の休日
今日は定休日だったので、散髪屋さんに行ったり溜まっていた
書類を整理したりぼおっとしたりしていました。
休みの時くらい仕事のことを忘れて・・と思うのですが、結局は
家つくりの事を考えてしまいます。
今年も有難いことに本当に沢山のご家族が当社を選んで頂き
お家を建てさせて頂いています。 今６現場が進行中で（今日現在
でも１２家族様にお待ち頂いています。）
昔から 「家は３回建てないとわからない」という諺があるように
難しいものです。 大手メーカーのように沢山の人に早く契約して
早く建てて早くお金をいただく・・ そしてどんどん進めていく。
そんなやり方はお客様はきっと後悔されるはず・・・との思いから
フジモトではできる限り契約にも契約してからの図面作成にも
時間をかけています。
長いお客様で１年図面作成にかかった事もあります。 ただそれだけ
では不十分なので、実際お住みになっているお客様のお家を
ご案内したりもしています。
それから今もやっていますが、５年くらいお住み頂いたお施主様の
住み心地やもっとこうしておけば良かったところもお聞きしてして
これから建てていただくお客様の参考にして頂いています。
今後もこのような取組をもっともっと充実しなければと思います。
リビングの隣にある和室を４０㎝あげて良かったとか、掘りごたつを
作ったけど余り役にたたなかったとか もっともっと沢山のＯＢ施主様の
失敗、成功談をお聞きして、新規のお客様にお伝えしたいと思います。
投稿者 fuji : 2008年05月14日 18:57